Добрый день!
Приобрел лицензию Windows 10 Pro, которая не активируется, поскольку ключ заблокирован. Сразу же оформил возврат на Ozon. Решение о возврате сначала должен принять продавец. Продавец ,утверждая, что является официальным дистрибьютором, пообещал, что в течение суток выяснит у Microsoft, что не так с моим ключом, поделится со мной всеми подробностями и обязательно решит мою проблему. На следующий день пришло сообщение об отказе на возврат, причины отказа продавец не сообщил. Следующим шагом было уже обращение к Ozon о подтверждении возврата. Ozon также отказал в возврате без объяснения причин. Жаль потраченных денег и просто неприятно из-за полного игнора со стороны продавца.
Итог: при обращении в службу поддержки Microsoft оказалось, что проданный ключ предназначен для образовательных учреждений, его активация невозможна. Скриншот ответа Microsoft отправил Ozon, Ozon через какое-то время полностью вернул деньги на мой счёт. Одновременно с Ozon ответил продавец, который сообщил, что я прислал другой код лицензии и ключ активации, чем те, которые он отправлял. В качестве доказательства упомянул видеозапись отправки посылки. Сама видеозапись к ответу не была прикреплена, к тому же возникает вопрос, как продавец, не вскрывая упаковку, мог узнать, какой ключ активации он мне отправил. Сейчас данный продавец и все его товары отсутствуют на Ozon.
Вывод: 1) утверждение продавца о том, что он официальный дилер, нужно внимательно проверять; 2) теперь при покупке дорогостоящего товара буду снимать видео при распаковке товара; 3) если лицензия на официальном сайте стоит порядка 15 000 рублей, то перед покупкой за 10 670 нужно очень хорошо подумать =)
Мой вам совет: на сайте Майкрософт есть возможность связаться со специалистом техподдержки компании прямо в раче в режиме онлайн. Им кратко можно объяснить ситуацию и скинуть сам ключ, они сразу же сообщат, в чем дело с этим ключом и когда был он активирован. Мне их ответ помог однажды, и благодаря скриншотам ответа мне вернули деньги однажды. Если что, они могут дать письменный ответ на электронную почту, что также служит доказательством. Не пускайте на самотёк.
Спасибо за совет! Microsoft сообщил, что проданный мне ключ предназначен для образовательной организации и не может быть активиров. Скриншот ответа прикрепил к посту.