Добрый день. Возвращаемся к вам с новыми деталями.
Продавец сначала предоставил нам видео с упаковкой товара, где код на упаковке не сходится с кодом на фото, которое вы нам прислали. Поэтому заявка на возврат была отклонена.
Тем не менее мы всё детально проверили и увидели, что у продавца есть ещё активные заявки на возврат с проблемой активации кода.
Также видео, которое прислал продавец было "порезано" на несколько частей. То есть фактически у продавца была возможность заменить товар в упаковочном конверте между записью отрезков видео.
Мы уже скрыли с площадки все товары продавца и запросили у него пояснения по всем заявкам на возврат и почему видео нарезано частями. Если не получим от него неоспоримых доказательств об оригинальности, то продавать на нашей площадке он больше не сможет.
Кстати, деньги за ОС уже отправили на вашу карту. Срок зачисления 1-2 рабочих дня. Информацию о возврате можете посмотреть во вкладке "Баланс средств".
Спасибо, что обратили наше внимание на этого партнёра и простите, что заставили вас ждать.