МВидео списали с карты 265 тыс просто так
В интернет-магазине mvideo оплатил товар, деньги с карты списали, а заказ даже не был создан. Второй день нет ни денег, ни заказа. Оперативно вопрос не решают.
Как должно быть: сперва создаётся заказ, потом к нему прикрепляется оплата и списываются деньги.
Здесь почему-то наоборот: принять деньги – ок, вернуть деньги – ждите.
Подчеркиваю: заказ даже не был сформирован, он не отображется в ЛК и техподдержка его не видит. Т.е. первичное действие магазина – списать деньги вникуда.
Будьте бдительны.
upd. Фактическая ситуация: планировал купить необходимую для работы технику, на что взял кредит, магазин мвидео увёл мои кредитные деньги и мне приходится ждать возврата моих денег неопределенное количество дней. Но уже на следующий день техника исчезла из продажи везде, а когда/если появится – будет стоить сильно дороже. Т.е. магазин нанёс мне ущерб в виде присвоения денег, за которые я должен расплачиваться по кредиту и в итоге не имею больше возможности купить технику. Планирую претензию и суд с взысканием техники или денежной суммы за технику по новым ценам и расходов по кредиту.
Не паникуй.
Можно требовать исполнения договора купли-продажи, у тебя такое право есть.
Если невозможно исполнить договор, то можно заявить об отказе от договора купли-продажи и требовать вернуть оплаченную стоимость товара, проценты по кредиту и разницу от покупки по большей цене аналогичного товара в другом магазине (будущий убыток).
Это всё письменной претензией оформить лучше.
Фиксируй все шаги на камеру.
Если на претензию не отреагируют, то в суд. Тогда там пойдёт ещё и неустойка 1% в день и штраф 50% от присужденого судом.
Очередной бедолага остался без огрызка "для работы" :)
Я 12 лет занимаюсь разработкой под эти платформы.
А ты в какой сфере профессионал?
Здравствуйте, Алексей! Очень жаль, что возникла такая неприятная ситуация.
Бывает, что денежные средства зависают (холдируются) и остаются на счёте банка. Соответственно, заказ не формируется. Скажите, вы обращались в банк с вопросом?
Если да и они подтвердили, что денежные средства поступили к нам, сообщите нам в личные сообщения подробности по оплате: дату, время, наименование товара, последние 4 цифры банковской карты.
Не прошло и двух дней, как данная конфигурация стоит в другом сетевом магазине уже 580 тыс рублей.
Это пока мвидео претендовало на мои 265 тыс. Я всё это время не мог совершить покупку в другом месте.
Сейчас даже возврат денег уже бесполезен, убыток уже случился.
Справка из банка о движении средств в сторону мвидео у меня на руках.
Расскажите, кто убыток возместит?
Комментарий недоступен
летишопс уже неделю как заблокировал все, деньги вывести уже нельзя