«Альфа-банк» присвоил себе почти $300 при конвертации из евро в доллары
8 марта этого года, при переводе 1000 евро в доллары в официальном приложении Альфа-банка при курсе 1 евро = 1,16 долларов мне было начислено всего $864,29, хотя изначально была указана сумма в $1160, т.е. банк присвоил себе $295,71.
Екатерина, мы сделали исправительные проводки, деньги зачислены по курсу, который отображался при обмене.
Примите, пожалуйста, извинения за то, что проблема решалась так долго. Меньше всего мы хотели вас разочаровать. 🙏
Ситуация возникла из-за технической ошибки. Работаем над тем, чтобы больше такого не повторялось. Обращение в любом случае было бы рассмотрено в вашу пользу, мы лишь дополнительно подтолкнули процесс.