"Альфа-банк": заблокировал и перевыпустил карту. Проблемы с возвратом средств
В феврале "Альфа-банк" заблокировал и перевыпустил карту.
Вчера на заблокированную карту был осуществлен возврат средств от авиакомпании NordWind за отмененный рейс. Деньги ни на счет, ни на карту не вернулись, хотя все чеки по возврату мне на почту пришли. Реакции от поддержки Альфа-банка никакой, просто не реагируют на мои сообщения.
Юрий, возвращаемся с ответом.
Закрытие карты не должно стать препятствием, поэтому деньги придут без проблем. Другое дело, что для этого нужно бо́льшее время, чем просто один день. Обычно возвраты занимают одну-две недели, в случае авиакомпаний — около 15 дней, иногда дольше.
Когда компания говорит, что оформила возврат, это не означает, что она уже перевела деньги банку. Как правило, на этом этапе она просто одобряет заявку. Далее возврат стоит ещё согласовать с бухгалтерией и другими отделами; дождаться, когда пройдут все проводки, и деньги отправятся в банк. Банк же их примет и зачислит клиенту.
Будем ждать, когда они поступят и вам 🙏🏼
типичный альфа банк, в чат до них не дописаться
Здравствуйте! В моменты нагрузки время ответа коллег в чате может быть больше обычного, извините нас 😔
Юрий, приветствуем!
Проверим информацию и обязательно во всём разберемся. 🙌
В личке уточнили у вас дополнительные данные.
Информацию отправил почти 2 часа назад. Как и обычно, от Вас тишина и никакой реакции.