Как росла и менялась служба поддержки Skillbox
Сегодня расскажем, как команда из четырех человек, которая занималась поддержкой всего Skillbox, превратилась в Службу заботы о пользователях с двумя линиями и отделом качества.
Сегодня расскажем, как команда из четырех человек, которая занималась поддержкой всего Skillbox, превратилась в Службу заботы о пользователях с двумя линиями и отделом качества.
Саппорт на февраль 2023 года: пишу полдня в чат-бот Службы Заботы, ответа до сих пор нет. Забота какая-то сомнительная
Здравствуйте, Сергей! Напишите мне, пожалуйста, вашу почту в личные сообщения, которая привязана к личному кабинету, сейчас разберемся
Нашла ваше обращение, ответили в течение часа. Также вижу второе сообщение с тем же вопросом. Написали снова в чат и отправим ответ дополнительно на почту, чтобы ничего не потерялось :)