«Альфа-банк» списал $700 комиссии из-за технической ошибки в приложении
12.03.2022 в отделении Альфа банка хотела сконвертировать евро в 3000 долларов. Курс в приложении отображался 1€=1,11$. В итоге списали за 3000 долларов 3334 евро..При этом после обмена отображался совершенно другой курс 1$=1,11€. Т.е. за 3334 евро должна была получить 3700 долларов, а получила 3000. Банк присвоил себе 700 долларов. Уже целую недел…
Светлана, мы компенсировали разницу из-за некорректного курса.
Позвольте принести извинения за то, что решение затянулось. Мы разберём ситуацию и постараемся исключить похожие ошибки и задержки в будущем.
Отправили небольшой подарок вам в личку, чтобы загладить вину 🙌🏼