МВидео – продали Б/У наушники под видом новых за 17 тысяч, отказали в возврате без оснований и нахамили покупателю
01.02.2022 в 21:25 мною дистанционным способом через мобильное приложение «М.Видео» был приобретен товар – наушники Jabra Elite 7 pro Ti/Bl, интернет-заказ № 2015 299 325. Купил товар чуть более чем за 15 тысяч рублей (и еще полтора тысячи рублей оплатил бонусами). Итого почти 17 тысяч рублей. Деньги не могу вернуть до сих пор.
upd - сотрудники МВидео согласились осуществить возврат товара, деньги возвращены. Считаю, что конфликт исчерпан.
Да уж.. МВидео опускается все ниже с каждым годом, интересно, что будет дальше.
В 2012-м году брат привозил мне SmartCover на iPad, купленный в одном из питерских МВидео. После вскрытия упаковки оказалось, что чехол с откровенным браком - оторвана и утеряна магнитка, без которой чехол невозможно прикрепить. Чек утерян, я в Сибири, настроение в ноль. Решил попробовать написать в поддержку МВидео и офигел: меня услышали! В 3 рабочих дня они восстановили чек, мне позвонил управляющий одного из местных магазинов и в тот же день заменил мне чехол на исправный. Впечатления, конечно, были невероятно приятные.
Ну а теперь эта история похожа на что-то из фантастики, сеть вообще не заинтересована в тебе как в лояльном клиенте, продавцы не стесняясь впаривают какие-то левые симки в чек при покупке, поддержка дает шаблонные туповатые отписки и все в этом духе💩
Согласен! Такое ощущение, будто у всех сетей с недавнего времени есть установки для сотрудников: на жалобы клиентов, сколько бы они ни были обоснованы - давать отказ, под любым предлогом. Расчет на то, что 90% не дойдет до суда - в итоге продавцу выгода. Надо этот стереотип торговых сетей ломать об колено (законными способами разумеется).
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен