Яндекс Маркет — привез другой товар. Отказываются привозить тот, что в заказе
Согласно заказу № 100564063 от 13 марта 2022г мной был оплачен Подростковый горный (MTB) велосипед Merida Matts J. 24+ (2021) Цвет Yellow/black (желто/черный). Оплата от 18.03.2022 в размере 37750₽ произведена мной в момент заказа путем оплаты с банковской картой по реквизитам в ООО «Яндекс» ИНН 7736207543 Кассовый чек N107.
Возвращаемся с ответом и прежде всего хотим извиниться, что привезли не то, что вы заказали.
В карточке артикул товара был ассоциирован неверно, поэтому продавец отправил другой велосипед. Уже всё исправили, а с магазином проведём работу над ошибками. Вашу претензию уже рассматриваем, ответ отправим на vlad****@yandex.ru в течение 1 дня.
Обменять велосипед возможности нет, поэтому будем ждать вашего заявления на возврат, чтобы вернуть деньги.
Ваши требования принимаем — разницу в цене готовы возместить баллами Плюса. Уже отправили их на ваш счёт
Комментарий недоступен
Благодарю за быстрое решение проблемы. Товар уже по новой цене заказан(и уже получен) с баллами, разницу в цене компенсировали. Товар по заказу № 100564063 сдал куьреру, жду возврата средств.