Альфа-банк: перевод не прошел, а комиссию взяли. Как отправить перевод за границу? Кто виноват? И причем тут JP Morgan?
Доброго дня всем.
Долго читал статьи и комментарии в "Приемной VC". И вот созрел на опубликование своей истории.
Пожалуйста, проясните ситуацию, если не трудно. Возможно, что это виноваты западные санкции (банки) в связи со "спецоперацией", но хочу получить официальный ответ, а не строить догадки.
С 2015 года держу в Альфе средства. Общее впечатление…
Николай,
мы проверили маршрут перевода: платёж благополучно дошёл до банка-получателя и уже как раз банк-получатель вернул деньги обратно. JPMORGAN CHASE BANK NA - это действительно один из банков-корреспондентов по переводам в долларах из нашего банка, именно через него шёл ваш платеж. Задержек в нём не было.
Мы работаем с надёжными партнёрами, которые выполняют обязательства даже в текущих условиях. И, конечно, вы можете на нас рассчитывать.
На комиссию, которую списывают банки-корреспонденты, повлиять не можем, к сожалению. Однако ту, которую списали мы, вернём на ваш счёт в течение пары дней.