В Тинькофф и Альфа-Банк не пришли деньги с Payoneer

Здравствуйте! Столкнулись с такой ситуацией.
После новостей о том, что Payoneer с 22-го марта больше не будет работать с санкционными банками, было принято решение подвязать к аккаунту в Payoneer карту Тинькофф Банка. На счету Payoneer было 625$. 15-го марта мы отправили 300$ на счет Тинькофф, а 18-го 32,953.25 руб. (по курсу на 18-е марта - 325$) на счет в Альфа-Банк.
Ни в Тинькофф, ни в Альфа Банк деньги так и не пришли, хотя тех.поддержка Payoneer прислала нам Confirmation of Transfer и отдельно с нами связывался специалист, который письмом на почту подтвердил, что деньги с Payoneer ушли и были благополучно зачислены в оба банка.
Поддержка Тинькофф реагирует так:

В Альфа Банке тоже отнекиваются. Пожалуйста, подскажите, куда обращаться (в какие инстанции и с какими документами)? Мы не хотим дарить 625$ непонятно кому и непонятно зачем.

#tinkoff #tinkoff_bank #payoneer #alfabank #тинькофф#тинькоффбанк#тинькофф_банк#альфабанк