Нужно изучить процессы и существующий сейчас в компании «рельеф». А затем этот рельеф поменять. Занятие это, как правило, сложное и болезненное, но необходимо для роста бизнеса.

Если в упрощённой схеме - да, если посложнее, то не всё однозначно. Приходит очень умный управленец, который заинтересован в развитии компании. Он входит дело, изучает процессы и регламенты компании. Через пару месяцев выдаёт на гора свой первый - работаем с 9:30, а не с 10:00. Болезненно и сложно было тогда всем, но мы пошли в гору, когда избавились от этого директора. И работать снова стали с 10:00.

ЗЫ: моё мнение, основанное на нескольких компаниях, в которых мне довелось и доводится работать сейчас, заключается в том, что руководители не хотят или не могут работать на требуемом уровне, который бы позволил им понимать процессы, происходящие в компании и, соответственно, изменять их. Директивность без понимания - пусть к развалу ещё быстрее. Пока компания маленькая, то руководитель вовлечён во многие процессы, после определённого роста - он изолирован от этой суеты и уже почти не знает, что происходит.

Статья будто из 2006 года. Системы ведения процессов существуют и работают во многих компаниях вне зависимости от деятельности. То, что вы описываете - сильно устарело и если оно у вас до сих пор - ну плохо дело.

Бизнес-процессы (БП) создаются для получения прибыли. Если получение прибыли не встраивается в каждый шаг, в алгоритм, то это просто процессы. Планировать БП могут позволить себе хорошо осведомленные, грамотные люди. Фактически, руководители спонсоров БП. Так что болезненным изменением БП занимается малый и средний бизнес, который идеалистически думает, что РОСТ бизнеса - это преобразования малого в средний, а среднего в большой.

Но фактически, бизнес строится сразу. Либо за 1-у единицу времени будет большой, либо средний, либо мелкий. И размер бизнеса зависит от целей, миссии, которая есть у спонсора. Т.е. уровень мышления, способность к наблюдению социально-экономического ландшафта и близость к власти предопределяет состоится ли тот или иной проект. А не то, могут ли описать БП. Это уже вторично.

Вы можете писать "В этом термине (БП) слово "бизнес" не имеет ничего общего с прибылью", опираясь на интуитивный опыт. Но если ознакомитесь с трудами по БП, например профессоров РАНХиГС. То окажется что прав я. А вы нет. Вам нужно привести источники? Учитесь глубже, и без идеализма.

P.S. Откуда знаю я? У меня были смышленые преподаватели из США и Канады.