Ozon не следит за выполнением продавцами обязательств
Здравствуйте! Это очередной пост про OZON и его отмены. Так как прошлая статья не принесла никаких положительных результатов, в этот раз попробую добиться соблюдения своих прав с точки зрения закона. (К несчастью, снова появился повод в виде отмененного заказа.) Перед предъявлением официальной претензии, сначала опубликую ее тут. Может хоть это при…
Сергей, здравствуйте. Извините, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашей площадке. Понимаем, что когда уже осуществил оплату, то уже рассчитываешь на сам товар, поэтому хотим помочь. В этом случае можем предложить вам оформить новый заказ на аналогичный товар у других продавцов на Ozon. Если такой вариант решения вас утроит, то напишите нам в личные сообщения. Мы предложим карточки товаров и обсудим все другие детали. Взаимоотношения между ООО «Интернет Решения» и продавцом регулируются типовым договором для продавцов на платформе Ozon, размещенным на официальном сайте www.ozon.ru. Ozon в соответствии с условиями договора является владельцем и оператором платформы, которая предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров. Поэтому права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключённым от его имени, возникают непосредственно у продавца (согласно ст.1005 ГК РФ). Но мы не снимаем с себя ответственность перед нашими клиентами и надеемся, что у нас получится решить этот вопрос и остаться друзьями.
Вы забыли упомянуть, что является агентом и принимаете оплату сами, а затем выплачиваете продавцу за вычетом своей комиссии.
как всегда стандартные отписки, уровня копировать-вставить, ничего нового!
Здравствуйте я по заказу из-за рубежа 24485274-0049, трек 6676096780917, у меня так 8 дней уже висит на складе комплектуется видеокарта Rtx 3080, хотя, в сервис где посылка, написано информация получена, передвижений никаких нет, а продавец говорит, что отправил, я думаю что не придёт, IML задолжали самим продавцам внутри России несколько сотен млн, судя по новостям данная компания закрывается уже сейчас в связи с банкротством, они больше не доставляют посылки, у них 24 судебных иска, по всему миру, поскольку заказ я делал в России, торговая площадка Озон должна соблюдать законодательство РФ согласно Статье 26.1 «Закона о защите прав потребителей» я могу отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, не считая дня покупки и никаких дополнительных условий в виде согласия китайского поставщика на отмену заказа здесь в России не требуется, хочу возврат денег, не пишет что в пути, разберитесь с этим пожалуйста