Озон не возвращает деньги через СБП
4 июня сделали заказ на телевизор, продавец мгновенно отменил его (p.s. продавец оказался мошенником, как мы выяснили позже). Заказ был оплачен через Систему быстрых платежей с помощью qr-кода. Прошло уже две недели, деньги, конечно же, не вернулись.
У меня тоже похожая ситуация, оплачивал через СБП банк сбер, 3 заказа на озоне, пришло от них отказаться сразу в пункте выдачи, так как они мне не подошли. 1 заказ возврат от 12 июня, 2 других возврат от 14 июня. Тех. поддержка озона говорит, что деньги отправлены 12 и 14 июня, прикладывает чеки возвратов. Но ничего так и не пришло.
Заказы: 25597449-0010, 25597449-0011, 25597449-0012.
Здравствуйте! Максимальный срок возврата - 30 календарных дней. Если сайт уже сделал возврат, рекомендуем ожидать. Проверять информацию можно в выписке по карте
Сергей, здравствуйте. Срок зачисления денег на карту зависит только от вашего банка. Но практика показывает, что это не более 1-3 дней. Странно, что у вас так долго. Проверяли все транзакции на возвращенные суммы? Пришлите нам в личные сообщения выписку https://docs.ozon.ru/common/oplata/bank-statements/ со ссылкой на переписку тут. Мы с коллегами проверим возврат.
30 дней прошло. Деньги не вернулись, что делать? Как решать этот вопрос?
Здравствуйте! 30 дней прошло. Деньги за отмененные заказы не вернулись. Что делать?
#Сбер #Озон #СБП