Будьте осторожны, СберМаркет списывает деньги с заказов по два раза

Вчера я решил, что было бы неплохо сделать заказ в СберМаркете, взяв телефон, я всё оформил и закрыл приложение. Через какое-то время было решено всё же повременить с ним и я отменил заказ, хорошо, что такая функция есть. Или нет? В общем, деньги пришли уже в этот день и я был спокоен, даже доволен, что возврат был оформлен в такие кратчайшие сроки. А потом началось.

Утром следующего дня (21.06), я вижу мимолётное уведомление от Тинькофф, но оно в эту же секунду пропало. Собственно, как 50% оповещений от банка, только у этого приложения такие проблемы с уведомлениями, ну да ладно, сейчас не про это. Мне стало любопытно, что это было, и я решил всё проверить и не зря — я увидел, что часть моих сбережений пропала. В недоумении я пишу в ТП Тинькофф, на что мне отвечают следующим образом:

Я в ещё большем недоумении, пишу в ТП СберМаркета, на что мне там отвечают в духе «У нас всё в порядке». И тут начинаются гонения от поддержки к поддержке.

И я ведь пошёл, я отписал в Тинькофф и мне объяснили, в чём была проблема. Оказывается, СберМаркет два раза списал с меня фактическую стоимость заказа. Это когда сборщик всё собрал и идёт перерасчёт общей суммы. Подобных списаний было почему-то несколько штук. Одна сразу прошла, а вторая была в обработке и оплата прошла только этим утром, поэтому списание было сегодня, а в истории операция за вчера.

Ну вот же, видно, что операция была, что это банально техническая ошибка, но нет, тех. поддержка СберМаркета гнёт свою линию и всячески не хочет ничего признавать.

Они весь день гоняли меня туда-сюда, отвечали через час, а после того, как мы закончили и у них на руках были все выписки по операциям за вчерашний день, они просто ушли. Просто сказали «Это всё, что мы можем сделать».

В итоге теперь нужно ждать буквально полмесяца, чтобы пришёл результат по моему обращению и банк вернул украденные деньги. Ну что за прекрасный сервис. Кстати, знаете, как СберМаркет извинился? Вот, полюбуйтесь

Их извинения стоят 200р. по такому, я бы сказал, возмутительному случаю. «Промкодом» 200 рублей до следующего месяца. Всё, что нужно знать о СберМаркете.