Ozon: купила товар с международной доставкой, теперь не могу деньги вернуть
22 мая 2022 была совершена покупка товаров (заказ № 47911214-0030), а именно: 2 пары туфлей. Так получилось что товар был из-за рубежа и по получении 18.06.2022 товар оказался не надлежащего качества (не подошел размер). После этого была создана заявка на возврат, связалась с продавцем и он 1 пару одобрил к возврату.
У продавцов из России и продавцов Ozon Global разные условия торговли: доставки, возвратов, коммуникации. Мы об этом предупреждаем заранее.
Вам нужно вернуть обе пары продавцу на адрес склада за границей. Адрес прописан будет в 47911214-R17. Туфли, которые вы вернули в пункт выдачи, всё там на адресе, вы можете их забрать, вам их отдадут, так как сами они их не могут технически отправить на возврат.
Продавец не откажет вам в возврате денег, если вы отправите обе пары по одной заявке R17 на адрес продавца! Доставка компенсируется только по причине брака\не тот товар. Если вам не понравилось или не подошло - возврат оплачивается вами.