Ozon самовольно склеивает карточки
Ваши действия с объединением карточек вводят покупателей в заблуждение
В последнее время снова начались проблемы с уже объединенными карточками, как уверяет поддержка, система сама скрепляет их и отписываются по этому поводу таким образом:
Ozon вправе размещать карточку товара и/или любые входящие в нее информационные блоки на платформе совместно с ценовыми предложениями аналогичных товаров других продавцов.
Далее мы просим разъяснения и получаем стандартное шаблонное предложение:
Здравствуйте. Благодарим за ожидание. К сожалению, мы не можем разъединить данные товары. Так как ваш товар сцеплен с аналогичным товаром другого продавца как ценовое предложение. Такие товары мы не можем разъединить. В сцепке ваших товаров может отображаться товар другого продавца, если у него более выгодное предложение или если ваш товар закончился на складе (не имеет стоков). Это было сделано для удобства покупателей.
Исходя из этих слов, мы просим прояснить, почему же наши товары стоят дешевле, на остатках их куча, модификации так же присутствуют собственные.
Возьмем в пример две последние ситуации:
Два совершенно одинаковых товара слепила система, но ценник у другого продавца 400р, у нас же 181р, где же у него выгодное предложение?
Почему Мы вкладывая деньги в рекламу, продвижение карточки, оплату мотивации для отзывов и тд, по итогу получаем в свою карточку совершенно левого продавца?
Разберем более интересную ситуацию:
Но вот чудо, озон добавляет в данную карточку совершенно неуместную переключалку по "Длина, м". Что бы вы понимали, это если бы вы продавали айфоны, и вам в карточку добавили подобную переключалку с вариантом "Длина динамика", согласитесь абсурдно звучит?
Данная карточка у нас в топе в целой категории и занимает лидирующие позиции, мы на это потратили не мало средств и времени, но чудесным образом озон подкинул к нам других продавцов, почему так происходит?
Мы не против, если товарные предложения других продавцов будут размещаться в соответствующем для этого месте
Ваша служба поддержки точно компетентна ?
Почему после подобных текстов по итогу мы получаем такое сообщение:
У вас были подобные ситуации?