Здравствуйте.

С нашей стороны все корректно. Подсудность определяется исходя из положений ГПК в порядке договорной подсудности. Банк действует на основании законодательства РФ.
Вы можете воспользоваться своими правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей» и подать иск в соответствующий суд.

По вопросу суда мы передавали запрос профильному подразделению и повышали приоритет. Ошибок нет.