Интервью с Леонидом Гольдортом, основателем СДЭК
Об истории компании, текущей ситуации и будущем
ПрактикаDays - медиа о e-commerce и digital, цифровой трансформации, ритейле и предпринимательстве. Подробнее о проекте ПрактикаDays на сайте https://praktikadays.ru/
Лучше пусть ответит, зачем я при получении посылки должна показывать паспорт, если я не указываю паспортные данные при заказе, что они собрались сверять? ТП говорит что ФИО паспорта с ФИО в накладной, тогда следуя этой логике мой однофамилец может просто забрать мой товар, потому что ФИО будет совпадать. Где логика? У меня есть номер заказа и смс на телефоне с кодом - выдайте мне мой товар блин.
Добрый день! Посылки мы выдаем только при предъявлении оригинала паспорта получателю, указанному в накладной. Это официальная позиция компании, продиктованная политикой безопасности. Для нас важно, чтобы посылки находили своих получателей, и не попадали в руки злоумышленников.
Альтернативным способом получения является регистрация в системе CDEK ID. После регистрации Вы сможете получать посылки без предъявления паспорта, через смс-авторизацию. Зарегистрироваться в системе CDEK ID можно в любом из наших офисов по паспорту. Рекомендуем воспользоваться для удобства получения.
Заказ 1389261334
Посылка оплаченного товара, но с оплатой самой доставки в месте получения ехала в постамат СДЭК.
Когда посылка была в постомате со мной связалась поддержка СДЭКа и сказала, что у них проблемы с софтом постаматом и они не могут мне ее там выдать.
Предложили доставить до ближайшего ПВЗ.
Я согласился.
Через некоторое время я получил сообщение, что могу получить свой заказ в ПВЗ.
Потратил время, приехал, отстоял не маленькую очередь, мне предложили заплатить за доставку, я все оплатил и тут выяснилось, что посылки нет в ПВЗ.
Меня просто послали, сказав, что со мной свяжутся, когда она там появится.
Через некоторое время я еще несколько раз получил сообщения о том, что можно подучать и вдруг раз и посылка поменяла статус на "Вручен"!
Но я так ничего и не получил.
И вот уже несколько раз я обращаюсь в поддержку и каждый раз меня кормят завтраками, что в течении суток со мной свяжутся и конечно же никто не связывается.
Никто, ни за что не отвечает.
В данный момент собираюсь ехать в полицию и писать заявление о воровстве и мошенничестве!