Не вы один такой, доллары сейчас у многих застревают, и не только в бкс. Думаю, стоит ещё подождать, как вариант, официальный запрос отправить на e-mail. Но вообще бкс обычно решают вопрос до конца, не оставляют в подвешенном состоянии