Неверное описание модели телефона на Ozon и отказ тех. поддержки решить вопрос в мою пользу

Расскажу максимально кратко историю покупки смартфона Samsung S22 256 Гб (так думалось) на маркетплейсе Ozon.

Собственно, телефон, как выяснилось, не S22 256 Гб, а S22 128 Гб, то есть памяти в нем в 2 раза меньше. Выяснил я это, когда уже перенес информацию со старого телефона на новый. Нести обратно в пункт приема и попытаться вернуть деньги я не захотел: и геморроя много, и высок риск, что телефон отдашь, а деньги будешь ждать годами (и не факт, что дождешься - ни денег, ни телефона).Обратился в службу поддержки с требованием компенсации - все-таки откровенное мошенничество не должно восприниматься как само собой разумеющееся.

Ага, название телефона со времен покупки с S22 продавец поменял на S23 (который, если что, еще не продается), при этом 256 Гб в названии сохранилось. И в личном кабинете отображалось, что я купил S23 256 Гб - то есть название товара просто подгружается из карточки на текущий момент. Можно было название телефона вообще поменять на "Дилдо электрический" для пущего эффекта. Мне кажется, на Али таким продавцы промышляли еще лет 10 назад, не думал, что Озон взял ту моду на вооружение.

Не сохранил скрин карточки товара, где видно его название. Нашел только чек, что ОЗОН прислал на почту (к слову, письмо с подтверждением заказа так и не нашел - возможно, его не было по нужным продавцу причинам, я их вообще не читаю, так как проверяю заказы в личном кабинете).

Чек начинается вот так:

Обратите внимание на название товара в верхнем левом углу, а заканчивается вот так:

То есть да, в самом чеке чудесным образом оказывается уже 128 Гб.

Поддержка подтверждает, что телефон стал S23, про 128/256 ничего не пишет, так как в названии все еще написано 256 Гб.

И да, сегодня утром телефон стал 128 Гб и снова S22, вот так "без палева".

И радостная поддержка отвечает:

И снимок еще ведь прилагает из моего личного кабинета, где, как я уже писал выше, название товара подгружается из карточки на текущий момент. И в названии может быть вообще все что угодно. То ли в поддержке сидит, извините, идиот, не понимая такой простой истины. То ли меня считают за идиота, что еще хуже.

Может, нормальный сотрудник поддержки ОЗОНа ответит мне здесь, на vc.ru?

Я должен проверять все товары, пришедшие от вас, а вы просто будете сидеть и изредка вычеркивать "не прокатило", покрывая откровенных мошенников? Мой случай не единичный - в отзывах к этому товару как минимум еще одна такая же история, как у меня. То есть нас как минимум двое.