Ozon не доставляет оплаченный товар
Заказал планшет Xiaomi Mi Pad 5. Заказ 34837926-0002. Трек не обновляется почти месяц. Ни продавец, ни площадка ничего не делают. Просто нелепый копипаст по методичке. Просто заморозили мои деньги. Настоящее мошенничество. Никому не рекомендую связываться с ними.
Что-то озон в последнее время совсем сдал. Прям резко и сильно.
У меня уже второй заказ подряд проблема со сроком. Просто нельзя верить тому что написано. Выбрал доставку на один срок, жду спокойно, а они за 15 минут до окончания доставки пишут, что перенос даты. Причем не на следующий ближайший день, а через 1-2 дня. Это при том, что заказы оплачены уже.
Поддержка просто ужасная. С шаблонными ответами и виноваты у них все кроме них самих - то программа, то продавец, то метеорит упал. Я их очень прошу доставить ну не прям сегодня, но раньше чем они указали в уведомлении о переносе сроков. Вам это стоит съездить на ближайший рынок и привезти. А в ответ шаблонное сообщение. Даже с ботом можно что-то обсудить, мне кажется, в отличие от их специалистов.
Если бы им был важен клиент, то они могли найти решение.
В общем, если не хотите, чтобы озон обманул с доставкой товара, нужного вам точно в срок, то не заказывайте у них по крайней мере сейчас.
Привет. Когда что-то опаздывает, мы называем действительную причину. Если продавец выслал заказ позже обещанного, с ним будет проведена работа. Если программа начала вытворять фокусы и танцевать с жезлом, её починят. Если во время обработки заказа что-то пошло не так, причину найдут и устранят. Но во всех случаях в той или иной степени виноваты мы. Этого никто не отрицает.
Подскажите, пожалуйста, номер опаздывающего заказа. Хотим разобраться.