Wildberries списывает деньги по своему усмотрению
5 августа Wildberries списал с моей карты сбербанка 1500 рублей, частями по 400р, 200р, 400р, 400р, 100р. Я обратилась в поддержку Wildberries c разъяснениями за что списали деньги, мне ответили, что я не пришла за заказанными товарами и произошла авто отмена и у меня списали 1500р за 15 позиций за каждую по 100 рублей. Я возразила на это, что в мо…
Здравствуйте! Мы направили запрос в интернет-магазин с просьбой вернуть деньги и получили ответ, что суммы списаны верно. Оснований для возврата нет. Для решения вопроса необходимо обращаться в WILDBERRIES.
C WILDBERRIES в принципе нет каналов связи, в офицальной группе vk перестали людям отвечать, телефон отключили, только отвечают чате личного кабинета и вопросы там не решают, а только отвечают шаблонами. Сегодня от Cбербанка получила звонок, и сказали мне, что всё законно, могут по 100р списывать, на что я сказала согласно правилам в Wildberries в моем регионе всегда брали только 50р, я считаю что с меня списали в два раза больше чем могли согласно по их же правилам ( но правила то они меняют чуть ли не каждый день ). Списывают деньги без моего согласия и подтверждения смс. Причем я проверила 24.06.22 с меня уже списывали 50р за 1 позицию, а сечас содрали по 100р позицию. Вообщем магазином Wildberries я больше пользоваться не буду, удалю личный кабинет. Сбер вы меня тоже разочаровали.