Озон принимает возврат электроники спустя 1,5 месяца после получения
Доброго времени суток. Продал блок питания для майнинг фермы.
1 сентября покупатель заказал а 4 сентября уже покупатель получил заказ. Вот вчера спустя 1,5 месяца с момента получения заказа покупателем, я получил заявку на возврат товара, покупатель выкладывает фото товара и причина мне не подошло.
На фото видны следы эксплуатации, отсутствует внутренняя упаковка и заводская коробка … Я конечно как продавец отказался от возврата так как товар уже бу и нарушен срок возврата 14 дней, но покупатель открыл спор и озон с радостью согласился на возврат. Задается вопросом какого х…? Получается , я могу купить кучу видеокарт, блоков питания, намайнить и как только крипта упадёт в цене вернуть уже на озон и не важно сроки возврата месяц, 2 месяца и на то что упаковка отсутсвует и товар уже использовался ? Это нормально как вы думаете ? Что озон думает одним местом ? Это же 100% выигрыш в суде если подам исковое на озон. Или озон думает из-за мелочей продавцы не подают исковые? Так как можно работать дальше ? Куда катимся ?
Так 4 сентября или 6 октября?
В любом случае, я рад за покупателя.
Судя по тому что автор топика на это ничего не возразил - скорее 6 октября)
Вообще-то сложные технические изделия нельзя возвращать по причине «не подошло» (а лишь в случае неисправности), ни через полтора месяца, ни через неделю, ни через день, ни через час. Что там у них происходит? Новенький еще не прочитал Трудовой кодекс?
Технически сложный товар - это компьютер, ноутбук, телефон. Т.е. то, что в сборе. А вот комплектующие по отдельности таковыми не являются.
Можно возвращать. Это дистанционная продажа.
Я не знаю что происходит, уже не первый раз... невозможно работать
У озона немного свои правила. Для покупателей https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/usloviya-i-sroki-vozvrata/
Почему то мне кажется что если блок питания это "электроника, не являющаяся технически сложной;" и у покупателя premium то возврат озон принять должен (а дальше уже договор озона с продавцом) в течение 60 дней.
А был бы это технически сложный прибор надлежащего качества то 7 дней вообще без вопросов. И потому что правила озона и потому что пункты в законах про дистанционную продажу. То что ситуация выглядит не очень красиво это уже другой вопрос.