Яндекс Маркет обманывает продавцов

Всё чаще и чаще выявляются случаи мошенничества со стороны Яндекс маркета. Сегодня поговорим об отмене доставленных заказов без уведомления продавца. В нашем магазине таких примеров стало слишком много.

Одной из дорогих (с точки зрения денег и нервов) потерь стал заказ 126156438.

На третьем скрине хорошо видно, что заказ был доставлен 3 августа, а уже 4 отменен. Никаких уведомлений об изменении статуса заказ от службы поддержки не было, хотя в договоре прописано, что об изменении статуса продавца должны уведомлять по электронной почте.

Ниже вы можете ознакомиться с перепиской длинною в месяц (!). Вы только вдумайтесь — на протяжении месяца служба поддержки отвечает заготовленными шаблонами и выдергивает из договора только те пункты, которые им удобны и гарантируют им безнаказанность. С нашей стороны озвучены пункты, которые должны защищать продавца, однако они службой поддержки игнорируются.

Из всего вышеперечисленного следует, что статус «Доставлен» в личном кабинете продавца не значит абсолютно ничего. В следующей статье мы покажем, как статус был изменен спустя 10 дней после того, как был доставлен покупателю. Уведомлений об этом как обычно не было. При этом сроки подачи претензии — 7 дней со дня доставки заказ.

Таким образом становится понятно, почему не присылают уведомления об отмене — ведь если кто-то вдруг решит проверить уже давно обработанные заказы, то отмену обнаружат, когда выйдут все сроки для подачи претензии.

Резюмируем.

Служба поддержки абсолютно ничего из себя не представляет и не нацелена на решение проблемы. Учитывая месяц нашей переписки, украденный товар и деньги, доблестная служба поддержки довела ситуацию до критической отметки, подачу досудебной претензии и заявления в полицию и краже, что влечет за собой уголовную ответственность всех причастных. Абсолютное несоблюдение пунктов, прописанных в договоре, мошеннические действия и сговор лиц для кражи ТМЦ. Похожие ситуации участились, что говорит об организованной преступной деятельности под брендом крупной торговой площадки.