Никита, здравствуйте. Ситуацию поняли, уже ищем варианты решения. Действительно, никто кроме самого владельца аккаунта не может оформить заявку на возврат через личный кабинет, или вносить изменения в регистрационные данные. Но мы попробуем с коллегами удалить неактуальный номер, чтобы вы вошли только по эл.почте и коду. Простите, что вентилятор сломался и нужно делать возврат, а также, что служба поддержки не постаралась глубже вникнуть в ваши сложности с аккаунтом. Вернёмся с итогами по вашему кейсу в течение 1-2 дней.