Делаешь выгрузку клиентов по имени Евгения, оплачивающих школьное питание с картой из Урала, далее поднимаешь все чаты и ищещь данный вопрос в переписке, решаешь его и после связываешься с клиентом. А если в следующий раз такой херней страдать не хочешь предложи своим рукожопым быдлокодерам сделать также как в серьёзных организациях - каждому обращению клиента присваивать идентификационный номер.

Держи минус за абсолютно абсурдные ответы поддержки.
Натуральная дичь

А в ножки кланяться надо, или просто поясного поклона достаточно?

забыли написать, что работать со сбербанком - большая честь

а всю систему описанную проверить и поменять не хотите, а не этот отдельный случай???

Добрый день.
Заблокирована карта, я за рубежом. Прошу помощи в разблокировке.
На почту отправил письмо с темой "Заблокирована карта Дмитриев Д.А."