Егор, добрый день! При возврате деньги автоматически уходят тем способом, которым была оплата. И только в крайних случаях мы зачисляем их на баланс средств. Например, если оплата была через Google Pay/Apple Pay или возникли другие сложности с переводом. Более подробно разобраться почему так вышло мы смогли бы, если вы напишите номер заказа. Срок выполнения заявки на вывод денег с "Баланса средств" 1-2 календарных дня. После перевода на вашу карту, срок зачисления зависит от банка и может быть до 10 рабочих дней. Но обычно это занимает 2-3 рабочих дня.