OZON отказывается признавать подмену товара
Заказ 12856481-0041
21 ноября заказал доставку продуктов через Ozon fresh. Все привезли, все хорошо.
Однако только потом заметил, что в упаковке вместо Гедзы лежит какая-то куриная грудка еще и в воде, видимо тухлая (не вскрывал).
Написал в поддержку, сказали, что посмотрели по камерам и не обнаружили нарушений. Еще и сотрудник улыбнулся якобы у меня…
Александр, здравствуйте. Простите, за качество доставки продуктов. За гиоза деньги вернём обратно на вашу Озон карту, информация отразится сначала на балансе средств, а далее появится во вкладке "Операции" в Ozon bank. За мятую пиццу, про которую узнали из чата, оставим на балльном счёте бонус на следующие покупки. С сотрудником службы поддержки проведём разговор, согласны, что смайлы были неуместны. Также передали информацию коллегам из Ozon fresh, они проверят продукты на этом складе и обсудят ситуацию с доставкой.
Раз уж мы тут собрались... А что это за история вчера была показана по РЕН ТВ про четырехдневную торговлю с угнанного аккаунта? Есть официальные комментарии на это?
Спасибо, что услышали, не ожидал, правда.
UPD: Бонус и возврат пришли, ситуация решена👍