OZON не возвращает деньги с баланса средств

14 ноября 2022 сделала возврат ботинок (не подошел размер). Возврат был одобрен сразу.

66

Добрый день. Нам сейчас требуется немного больше времени, чем обычно. Простите, что деньги ещё не вывели по вашему запросу. Обязательно проверим ответы службы поддержки. В течение дня оформим банковский перевод. Как только деньги отправим, вы увидите операцию возврата в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.

Здравствуйте, тоже столкнулся с проблемой вывода с баланса средств, можно решить проблему?