Проблема даже не в самой поддержке. Проблема в «открытых линиях». Мы пробовал crm подружить с ними. Работает отвратительно в формате чата.

Мы начали пропускать заявки, уведомления или не приходили или приходили после того как человек покидал сайт. Перешли в другой онлайн чат, оставили б24 только для форм.

Увы гонка за тем, что бы из себя сделать кухонный комбайн привела продукт к тому что он хуже отдельных инструментов.