Осторожно, Новый Год или VK Капсула Нео + Мвидео = конструктивные дефекты + нарушение ЗОПП
Предупреждение для потенциальных покупателей VK Капсула Нео и родителей, уже купивших VK Капсула Нео детям на Новый Год. Советую открыть и проверить заранее, чтобы не омрачить ребенку праздник.
Добрый день! Обязательно во всем разберемся и напишем вам. Хотим уточнить пару деталей. Подскажите, досудебуную претензию вы писали в том же магазине, где забирали заказ? И был ли вам предоставлен ответ по заявлению от 20.12 подскажите, пожалуйста?
Изначально я просил оформить замену на другую модель с моей доплатой и получил отказ. Пришлось написать заявление на возврат денег в связи с выявлением в товаре недостатков.
Ответ по заявлению (на возврат) от 20.12 мне не был предоставлен, предусмотренные ЗОПП сроки истекли вчера.
Также я лично приезжал в магазин 27.12 и 30.12 за разъяснением ситуации и получал ответ от администраторов, что решение по моему заявлению не принято с отсылкой на неготовность сервисного центра.
Про нормативные сроки проверки качества товара при выявлении в нем недостатков и требования ЗОПП персонал в курсе.
Досудебную претензию написал в том же магазине, где забирал заказ и куда первоначально обращался с проблемой сразу, как получил отказ в возврате средств согласно поданному ранее заявлению.