Добрый день. Иногда при возврате платежа просто отменяется списание, поэтому рекомендуем проверять выписку за дату оплаты. Если операции в ней нет, значит так и получилось. Спасибо за номер обращения, направим на ускорение. По итогу рассмотрения ответим в ВТБ Онлайн – профиль – настройки – связь с банком – обращения