Как Ozon разбивает товар и обвиняет в этом клиентов и продавцов
Предисловие: Работаем с Ozon по FBS с апреля 2022 г. За это время на площадке многое изменилось. Из заявлений компании все изменения проводятся для того, чтобы компания начала приносить прибыль, в основном за счёт продавцов.
#OZON Т.Е. получается, чисто теоретически, если у тебя конкурент в нише и ты хочешь безопасно от него избавиться, то открываешь пвз озон и делаешь что хочешь, т.к на пвз никто не за что не отвечает? А лучше несколько. Делаешь выкупы себе в пвз - ПРОФИТ с оборота, портишь с помощью 3-х лиц - ПРОФИТ в нише, вроде живем в 21 веке - камеры повсюду, а проконтролировать 3 действия не получается 🧐
Но и действия обратные, в сторону озона могут быть, соответственно есть неисправный товар и от него нужно избавиться, отправляем под видом целого, получаем обратно пишем на vc что озон жулики.
В общем без доказательств как с одной стороны так и с другой - не разобраться)
Вижу решение вопросов следующим образом.
1) ввести при приёмке каким либо образом проверку товара и подтверждение, что товар передаётся в исправном состоянии, чтобы решить это можно было на берегу, ленты как в аэропортах например 🤷♂️🗿или как то ещё для групп товаров, где нужна проверка
2) контроль сотрудников пвз и обучение франчайзи на приёмку товара в соответствие с принимаемым товаром, т.е сотрудник пвз должен знать, что в коробке пакете, чтобы не допускать подмен или порчи, и не принимать обратно товар не соотвествующий указанному изначально, подменённый или испорченный.
3) вести видеофиксацию получения товара и его проверки покупателем, если при проверке все ок, то дальше вся ответственность ложится на плечи покупателя. Но никак не на продавца, т.к все предыдущие этапы показали, что озон и продавец выполнили свои обязательства.
4) если при доставке на пвз сотрудник видит какие либо дефекты товара, то вести какой либо учёт при поступлении на тот или иной пвз .
В общем подумать можно как все решить, было бы желание ))
Спасибо за предложения, обязательно их обдумаем.