Озон – утилизация товара без права на вывоз
Перед тем, как поставлять товар на склад Ozon FBO будьте готовы к потере партии товара, без какой-либо компенсации. В такую ситуацию мы попали в ноябре прошлого года, и проблема не решается до сих пор. Обо всем по порядку:
Алексей, здравствуйте! Всё дело в том, что на момент отгрузки товар не имел нужной внутренней маркировки о классе опасности — провели дополнительную проверку, присвоили маркировку, но склад технически не может разместить такие товары, ведь поставки легковоспламеняющихся веществ, в том числе и зажигалок — запрещены, подробнее рассказали [здесь](ozon.ru/t/k6dG1VV).
Акта о браке формируется автоматически, когда товар попадает в брак на этапе приёмки, а направляем его сразу по завершению поставки. В вашем случае его не могло быть, так как изначально экземпляры были приняты и даже попали на полки, пусть и ненадолго.
Сейчас, чтобы разрешить ваш вопрос касаемо утилизации, поддержка создала запрос на склад в обращении #21358358, где и будет проведена вся работа, стоит дождаться