Яндекс Маркет обманывает продавцов. Все так же
Заказ № 171746768 был отгружен курьеру и по истории заказа доставлен.
Но затем, на следующий день после доставки чудесным образом отменен.
Как такое возможно? Есть четкий статус в истории заказа - "Вручен пользователю" , а затем "Доставлен"
Как после этого заказ может быть отменен? Покупатель на следующий день догнал курьера и вернул ему заказ?
Курь…
Здравствуйте!
Мы уже здесь и разбираемся в вопросе. С обратной связью вернёмся сюда как можно скорее
Здравствуйте!
Простите за долгий ответ. Заказ отменили из-за ошибки во время доставки. Случай детально разобрали и привлекли к ответственности курьера. Финальный статус по заказу сменился корректно.
Для компенсации отправьте, пожалуйста, претензию. Её примем и рассмотрим. Инструкцию по заполнению можно посмотреть здесь: https://yandex.ru/support/marketplace/troubleshooting/fby-fbs/claims.html?lang=ru
После пришлите номер обращения сюда. Подключимся и постараемся ускорить решение