Сумму, которую мы получаем в качестве возврата налога, начисляли на счет Инвесткопилки только в случае, если в момент перевода уже закрыты все остальные брокерские счета.
В этой ситуации мы ошиблись. Когда начисляли пополнение, выбрали не тот счет. Сработал человеческий фактор, простите. Запомним кейс и сделаем все, чтобы такого больше не повторить.

Когда на счет Инвесткопилки поступают деньги и работает биржа, мы автоматически покупаем паи. Чтобы деньги вывести, фонды нужно продать. По таким сделкам вы получили убыток, который мы полностью компенсировали. Более того, сумма, которую начислили вам, превышает итоговые потери. Поэтому другой денежный бонус не можем вам предложить.

Понимаем, что ситуация не самая приятная. Подумаем над подарком в виде льготы по тарифу.