Озон затягивает с компенсацией утерянного возврата

Добрый день уважаемые селлеры и представители озон. Данная площадка - последний шанс перед обращением в суд, а делать этого очень не хочется, поскольку озон я люблю, озон - мой кормилец)) пожалуйста, тщательно ознакомьтесь со всеми предоставленными доказательствами.

Сегодня коллеги отметили, что товары получены — подскажите, это так с вашей стороны?

Нет конечно, товары на получены.
Как они вообще могут быть получены, если наклейка со штрих кодом от этого товара, тайным образом попала на другое отправление?))
Или возможно ваши коллеги имеют ввиду отправление 75059723-0012-1? Его я получил изначально,и только на днях у него поменяли статус на получено, что меня мало волнует.
а речь идёт об 71593440-0050-1, он указан как получен, а по факту я его не получал, потому что штрих от этого отправления попал на 75059723-0012-1 и в пункте выдачи отсканировали именно 0050, а на 0012 как нужно было.