OZON не оповещает покупателей о смене правил
Совсем недавно выяснилось, что при отказе от заказа в ПВЗ, отмена будет производиться в течение 2-х дней и только потом, средства будут отправлены на карту. Также в течение этих дней поменяется и статус заказа на «отменено». Все бы ничего, но это работает и с Озон Картой, на которую по правилам деньги возвращаются сразу после отказа.
Ну вообще, в рекламе Озон карты было четко указано - возврат моментально.
И я про это. Но операторы пишут, что всегда было так, что при отказе в ПВЗ деньги на Озон Карту вернуться в течение 2-х дней, а как только вернутся, зачисление произойдет за 2-3 минуты. Но никогда такого не было.
Возможно некомпетентный сотрудник.
Антон, добрый день. Если говорим о сроке возврата денег, например, при отказе от покупки при получении, то на выполнение операции нужно время. Сумма может поступить сразу, а может в течение трёх дней. Об этом рассказываем тут: https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/vozvrat-deneg-i-ballov/?country=RU .
Вы говорите о зачислении денег. Это уже другой вопрос. Что касается Карты Ozon, оно, действительно, занимает несколько минут, в отличие от 2-3 дней, по другой банковской карте.