Делимобиль. Почему стоит подумать, перед тем как использовать

Просто недавний кейс, после которого я принял решение удалить аккаунт и больше не использовать данный сервис аренды авто.

Кратко о себе: 10 лет стажа, есть свое авто, но часто использую именно каршеринг из-за отсутствия парковок в центре. Без ДТП, рейтинг 5 из 5 в приложении, без штрафов.

Часть 1. Все начиналось хорошо

Забронировал автомобиль до дома с фикс оплатой, удивился еще, что только небольшие царапины на нем (обычно ушатанные все). Завел, поехал.

Часть 2. Проблемы с авто

Проехал минут 20 по Лениградскому шоссе со скоростью 70 км. ч, как вдруг машина стала терять скорость. На табло загорелись одновременно иконки масла, аккумулятора, двигателя. Кое как удалось увести машину с шоссе и доехать на 3 км. ч до ближ парковочного места (инвалидное место). Тут важно отметить, что авто заглохло и даже не удалось до конца заехать в парковочный карман. На нейтралку авто не встает, руль не крутится.

Часть 3. Проблемы с поддержкой

Позвонил в службу поддержки, через 15 минут они взяли трубку и принялись со всех сил помогать мне. На самом деле их помощь заключалась лишь в том, чтобы проинформировать меня о штрафах для меня.

Как помогала мне поддержка:

- Вам необходимо не завершая поездку и не выходя из машины, ждать механика, от 2,5 часов

- Деньги за ожидание (а тут важно понимать, что счетчик начал капать давно поминутно) вам вернут, не переживайте, правда вернут баллами в приложении

- Если вы уйдете, а авто заберет эвакуатор на штрафстоянку, то вам нужно будет заплатить штраф 10 тыс рублей

То есть Делимобиль мне предоставил неисправный автомобиль (может быть формально проходили ТО или не проходили вообще), а мне нужно ждать от 2,5 часов, чтобы не оплатить штраф 10 тыс руб.

Часть 4. Пока

Естественно, я не стал ждать механика, отправил запрос на удаление аккаунта в Делимобиль и шарю свой отзыв на всех знакомых. Ну и жду штрафа, оплачу его и забуду))