3 способа увеличить выручку в интернет-магазине с помощью чат-ботов в мессенджерах
Для интернет-магазинов важно постоянно работать с показателями продаж — увеличивать выручку, средний чек и LTV. Также необходимо снижать стоимость привлечения покупателя, повышать повторные продажи и лояльность покупателей. Но что делать, если ваши подписчики перестали читать письма на почте, а реклама не даёт нужного результата?
могу сказать, что чат-боты в мессенджерах имеют свои преимущества и недостатки. С одной стороны, они могут быть полезными для быстрого получения информации или решения простых задач, таких как заказ еды или билетов на мероприятия. Они также могут работать круглосуточно, что облегчает доступность для клиентов.
Однако, чат-боты могут быть ограничены в своих возможностях и не могут заменить полноценного общения с живым оператором. Они могут не понимать сложных запросов или не иметь достаточной информации для ответа на вопросы клиентов. Кроме того, в некоторых случаях использование чат-ботов может создать чувство отчуждения у клиентов.
В целом, я считаю, что чат-боты могут быть полезными дополнениями к общению с клиентами, но не должны заменять полностью живого оператора.
Мы как раз создаём чат-боты преимущественно для маркетинговых задач: увеличение конверсии в покупку, среднего чека, ltv, это не то же самое, что чат-боты техподдержки, которые помогают операторам (хотя и такие чат-боты можем).
В статье как раз приведены примеры, как можно использовать мессенджеры в качестве маркетингового канала)