Воспламеняющийся Galaxy Note 7, гнущийся iPhone 6 и складной Fold: телефоны, которые раскритиковали пользователи

Большинство из них компании отзывали после старта и терпели убытки.

Финский производитель представил устройство в 2003 году. Компания пыталась совместить в одном аппарате игровую консоль, телефон с поддержкой интернета и музыкальный плеер. Через полгода вышел упрощённый аналог N-Gage QD — без радио и MP3-плеера, но с увеличенной ёмкостью аккумулятора.

С 2003 по 2007 год Nokia продала 3 млн устройств, хотя рассчитывала реализовать в два раза больше. На старте продаж смартфон стоил $300, позже цену снизили до $200.

Пользователи отмечали, что игровая консоль из устройства получилась не очень удобной: маленький дисплей с разрешением 176 на 208 пикселей, игры на MultiMedia Card стоили дорого, а их смена требовала отключения устройства. Самые популярные игры, разработанные специально для этой модели, вышли после начала продаж, а запустить их можно было и на других телефонах.

Кроме того, разговорный и слуховой динамики располагались на торце N-Gage. Разговаривая, пользователь держал смартфон перпендикулярно уху.

Тайваньский производитель HTC анонсировал смартфон в январе 2011 года под брендом американского оператора сотовой связи Verizon. Устройство стало первым в линейке Verizon поддерживать LTE.

В то время телефон считался продвинутым: 4,3-дюймовый сенсорный дисплей с разрешением 800 на 480 пикселей, 8-мегапиксельная камера с двойной светодиодной вспышкой, 8 ГБ встроенной памяти и 768 МБ оперативной.

Но вскоре после анонса участники тестирования стали жаловаться на слабый аккумулятор — в некоторых случаях он полностью разряжался всего за три часа. Предполагалось, что это происходит при постоянной работе LTE, но даже в сетях 3G устройство разряжалось за шесть часов.

Пытаясь решить проблему, HTC отложила продажи, работала над прошивкой устройства, но потом предложила пользователям приобрести аккумуляторы повышенной ёмкости.

HTC Evo 3D — один из первых смартфонов наряду с LG Optimus 3D, поддерживающих объёмный формат изображения.

Над стандартным ЖК-дисплеем телефона располагался так называемый параллаксный барьер — дополнительный слой, отверстия в котором позволяли видеть левому и правому глазам лишь определённые пиксели. Так достигался трехмёрный эффект. Кроме того, телефон оборудовали двумя камерами — для 3D-съёмки.

Медиаконтента и приложений для трёхмерных смартфонов практически не было, а качество съёмки HTC Evo 3D оказалось низким. Технология не прижилась, и производство моделей с 3D-экранами прекратилось.

В апреле 2013 года Марк Цукерберг представил совместную разработку Facebook и HTC — смартфон HTC First. Главная особенность устройства — тесная интеграция с социальной сетью.

Модель работала на Android, Facebook лишь заменила экран блокировки предустановленной оболочкой Facebook Home. Благодаря ей пользователи могли просматривать статусы и отвечать на записи друзей, не заходя в приложение.

Технические характеристики устройства были далеки от передовых: 4,3-дюймовый HD-дисплей, процессор Qualcomm Snapdragon 400 и камера с разрешением 5 МП.

По соглашению с HTC, приложение Facebook Home должно было попасть в Google Play спустя какое-то время после начала продаж, что обеспечило бы тайваньскому производителю эксклюзивные права.

Но Facebook изменила планы, и оболочка появилась в магазине одновременно с выходом смартфона. За первые выходные Facebook Home загрузили более миллиона раз.

Сначала устройство вышло с привязкой к американскому оператору AT&T, после HTC собиралась продавать модель в других регионах — по $450 без привязки. За первый месяц продали 15 тысяч телефонов. AT&T снизила стоимость устройства с $99 до $0,99 с двухлетним контрактом, но вскоре полностью свернула продажи.

В мае того же года HTC из-за плохих показателей аннулировала предзаказы в Великобритании. Причину неудачи компания видела в раннем анонсе Facebook Home: некоторые пользователи указывали на недоработанность оболочки.

HTC First — не первое сотрудничество социальной сети и тайваньского производителя. Так, в 2011 году прошла презентация смартфонов Salsa и ChaCha. При звонке аппараты отображали всю информацию из профиля пользователя в Facebook, а публиковать статусы можно было нажатием специальной физической клавиши. Идея оказалась неудачной: Salsa не дошла до глобального релиза, а ChaCha продавалась хуже HTC First.

В 2010 году производитель навигаторов Garmin при поддержке Asus выпустил Garminfone, совместив в одном устройстве навигатор и телефон.

Продажами занимался американский сотовый оператор T-Mobile. За первый месяц реализовали 20 тысяч телефонов. Снижение цены с $200 до $130 не увеличило спрос.

Создатели позиционировали Garminfone как удобный аппарат для водителей, однако карты Garmin на 3,5-дюймовом экране выглядели мелко, а аккумулятор держал заряд всего несколько часов.

По мнению аналитиков, у низких продаж две причины: одновременный анонс iPhone 4 и наличие в ассортименте T-Mobile более популярных моделей — myTouch 3G Slide и Nexus One. Также годом ранее Google выпустила бесплатное приложение для навигации, которое можно было установить на любые смартфоны с Android.

LG анонсировала Doubleplay в 2011 году. Это был горизонтальный слайдер с QWERTY-клавиатурой, которую разделял дополнительный экран. На него производитель вынес иконки основных приложений для быстрого доступа.

Устройство продавал американский оператор T-Mobile за $150. Смартфон не получил признания у покупателей — главная особенность устройства оказалась невостребованной.

Microsoft выпустила слайдеры Kin One и Kin Two в 2010 году в партнёрстве с Verizon, позиционируя их как средство общения в популярных социальных сетях. Производством занималась японская компания Sharp.

Специально для телефонов Microsoft разработала операционную систему Kin OS, интерфейс которой напоминал интерфейс Windows Phone. Однако сторонних игр и приложений не было, а в числе предустановленных сервисов отсутствовали карты и календарь.

Смартфоны продавались два месяца, продажи составили от 500 до 10 тысяч аппаратов. С контрактом у оператора Kin One стоил $50, а Kin Two — $100. Для сравнения: iPhone 3GS с контрактом можно было купить за ту же сумму. Microsoft свернула производство и отменила выход в другие регионы.

Продажи Motorola Flipout начались в 2010 году. У телефона необычный форм-фактор: QWERTY-клавиатура, в верхнем углу которой закреплён поворачивающийся квадратный экран. Операционная система — Android.

Компания позиционировала устройство как молодёжный смартфон. Телефон продавался как в CША, так и в Европе и в России.

Среди минусов модели отмечали небольшой объём оперативной памяти — 512 МБ, маломощный процессор на 600 МГц и экран с разрешением 240 на 320 пикселей. Вместе с тем многие производители к тому времени отказались от физической клавиатуры. Главной причиной плохих продаж называли именно необычный дизайн.

iPhone 4 поступил в продажу в июле 2010 года. Практически сразу появились жалобы: уровень сигнала заметно снижался — вплоть до потери соединения, когда пользователь закрывал рукой левую нижнюю боковину смартфона. Согласно заявлениям Apple, о проблеме сообщило 0,55% покупателей.

16 июля Apple провела пресс-конференцию, посвящённую неполадкам, и пообещала бесплатные накладки-бамперы на телефон или возместить стоимости чехла тем, кто уже купил его. Кроме того, покупателям, подавшим коллективный иск против Apple, компания компенсировала моральный ущерб — разослала чеки на $15 всем участникам.

LG G5 появился в феврале 2016 года. Особенностью устройства стали сменные модули. От смартфона отсоединялась нижняя часть с разъёмом USB Type C, которую и можно было заменить.

На старте продаж предлагалось два модуля: для управления камерой с кнопкой запуска съёмки и колёсиком зума и блок с усилителем для более качественного звука. Оба модуля были толще основного корпуса смартфона, а при замене приходилось выключать устройство.

Продажи не устроили компанию: во втором квартале 2016 года LG планировала реализовать 3–3,5 млн устройств, а продала около 2,5 млн. Это привело к кадровым перестановкам в мобильном подразделении LG, а убытки составили $67 млн.

Galaxy Note 7 представили 2 августа 2016 года. Уже 19 августа продажи стартовали в США, а через неделю должны были начаться в России. Релиз перенесли на 16 сентября.

После начала продаж стали появляться новости о возгораниях смартфонов. Ко 2 сентября насчитывалось уже 35 случаев, 17 из которых — в США, где количество инцидентов позже выросло до 70.

На официальной пресс-конференции Samsung объявила о глобальном отзыве Note 7, предложив замену устройств на новые, где проблему с возгоранием якобы исправили. Но заменяли телефоны медленно, из-за чего многие авиакомпании запретили перевозить Note 7 в багаже и вообще включать его в самолёте.

Продажа «безопасных» Galaxy Note 7 началась в Корее 1 октября, в Европе выход наметили на конец месяца. Тем не менее сообщения о взрывах появились вновь. Samsung окончательно отказалась от производства и продажи Note 7, отозвав все устройства.

Исследования компании показали: причиной возгораний оказались недочёты в проектировании аккумуляторов и процессе сборки. Вину за случившееся фирма взяла на себя. Чтобы исключить повторение подобных ситуаций, Samsung ввела многоуровневый протокол безопасности и программу проверки элементов питания.

Из-за проблем с Galaxy Note 7 капитализация Samsung уменьшилась на $26 млрд.

О том, что iPhone 6 и iPhone 6 Plus легко гнутся при повседневном использовании, заговорили почти сразу после начала продаж.

Точка сгиба находилась под кнопками регулировки громкости. По мнению пользователей, чтобы согнуть телефон, достаточно приложить немного усилий. Из-за этого переставал работать экран, а выравнивание устройства ни к чему не приводило.

Сначала компания отрицала наличие проблемы, утверждая, что аппарат сделан из прочных материалов, а изгиб появляется при неаккуратном использовании. Однако спустя полтора года Apple изменила конструкцию, чтобы экран не отключался при деформациях.

В 2018 году в сети появились доказательства того, что Apple знала о недостатках конструкции iPhone 6 ещё до выхода смартфона на рынок. Во время тестов компания выяснила: iPhone 6 сгибается в 3,3 раза легче, чем iPhone 5s, а iPhone 6 Plus — в 7,2 раза.

Эти данные опубликовал суд в ходе разбирательства относительно того, что Apple намеренно вводит покупателей в заблуждение, скрывая причину сгибания устройств. Официально Apple так и не признала, что причиной была слабая конструкция корпуса.

Новый флагман Samsung анонсировала в феврале 2019 года на выставке MWC в Барселоне. Выход смартфона в США был запланирован на 26 апреля по цене $1980. Предзаказы в России компания обещала открыть во втором квартале 2019 года. Но в конце апреля Samsung официально признала проблемы со сгибающимся экраном и перенесла начало продаж.

Четыре обозревателя Galaxy Fold, пользовавшиеся телефоном не больше двух дней, разом сообщили о неполадках: на одном устройстве появилась выпуклость в месте сгиба, у двух других перестала работать одна половина, у третьего экран почернел после удаления защитной плёнки, которую снимать было нельзя. Последнее компания назвала одной из возможных причин поломки.

#смартфоны