ozon возврат товара

Добрый день.
Вот и ozon скатывается и теряет марку при вовзрате товара ненадлежащего качества.

11

Александр, добрый день. Уже проверяем детали, по результату вам напишем.

Удалили мой вчерашний возврат, сказали оформить новый и приложить новые качественные фотографии проблемных мест.
Всё это сделано и вы опять отклонили возврат с формулировкой идти делать экспертизу.
У вас специалисты вкурсе что по Закону о защите прав потребителей экспертизу товара на ненадлежащее качество делает продавец и за свой счёт?
Зачем весь этот цирк устроили с повторным возвратом и открытием спора?
Спор просто отклонили без указаняи причины. Какая причина отказа в возврате?

1