Внедряем методики спецслужб в дело управления знаниями
На металлургическом комбинате одним конвейером много лет руководил инженер. В 65 лет он ушел на пенсию и… конвейер встал. Все причастные не могли несколько дней понять, в чем дело. Оказалось, что в чертеже был допуск с ошибкой в 2 мм. А менять его – такая тягомотина, что проще поддерживать систему самому. Как фиксировать эти тайные знания?
Комментарий недоступен
Ну, если это обязательные тонкости процесса - то они должны быть частью инструкций. Речь о неких негласных или неписанных вещах, дополнительных к обязательным. Например, поработав в компании и зная внутреннюю кухню, идя в суд, я уже понимаю, с чем придет другая сторона - какого уровня документы там будут или их не будет. Что сильно облегчает труд. И что я подскажу нормальному коллеге-новичку, но точно не скажу токсикам.
То же - про самостоятельно собранные, систематизированные данные и т.п.
Кстати вот про атмосферу не готовы согласиться. Формально люди протестовать может и не будут, но итальянскую забастовку устроят. Если мотивации заполнять Вики нет, то можно найти сотню способов отвертеться. И тут как раз атмосфера влияет, что не хочется искать эти способы) Но тут у всех правда может быть разное мнение, это абсолютно ок