реклама
разместить

Как мне сняться кошмары от работы на маркеплейсах

С декабря прошлого года я работаю продавцом маркетплейсов. Продаем мы автоматический лоток для кошек. Гаджет для мира новый. Это фактически стартап. Мы зарегистрировали собственный бренд Tonepie.ru .Постоянно улучшаем и корректируем продукт и его внутренние компоненты. Накапливаем опыт. От первоначальной стартовой версии не осталось и следа. Все компоненты платы и элементы переработаны.

С чем мы столкнулись при продаже на маркетплейсах?

В случае с озоном нам постоянно разбивают товар. Упаковка у продукта очень хорошая. Пенопласт с двух сторон, который зажимает устройство и сверху толстая картонная коробка. Такая упаковка выдерживает падение до 7 метров, но не доставку озона. Мы если честно гадаем как они это делают? Анализ повреждений на коробке говорит о том, что они швыряют коробку на торец и судя по всему с невероятной силой, так как у товара вырывает внутренние крепления и часть корпуса рассыпается в щепки. Я постоянно отправляю свой товар сдэком и ни один товар они не разбили. Все случаи разбитого товара озон нам не компенсировал. Последний случай, где мы предоставили даже видео сборки целого лотка и разбитого при получении (они несколько месяцев возвращали его) они согласились выплатить 20%, а потом цинично эти 20% отменили. Было два отправления в Амур, оба они раздолбали. Мы думали об обрешётке, но учитывая и так плотную крепкую упаковку есть мысли что это никак не поможет, так как проблема совсем не в упаковке. Проблема в том что доставка озона играет товаром в футбол. Добавлю что все коробки обклеены скотчем хрупкое. Коробка просто вопит «НЕ КИДАЙ МЕНЯ». Работники озона наверняка устраивают соревнование кто в этом месяце раздолбал больше.

Как мне сняться кошмары от работы на маркеплейсах

Я не пройдусь по Яндексу в этом обращении потому что пока они наш товар ни разу не испортили

Несколько месяцев мы тестируем продажи на wildberries. Все вроде было тихо пока мы не выкупили собственный остаток попавший на склад из за возврата. При получении выдали коробку не весом 9,7 кг, а весом от силы пару килограмм. Внутри лежит обычный пластиковый бу кошачий лоток. Вот объясните мне как сотрудники Wildberries раздетые до трусов вынесли его? Значит украл покупатель. При приеме на пункте выдачи, как они не заметили пропажу товара 10 кг весом? Значит украл пункт выдачи. А вы как считаете?

У нас всякое бывало, но чтоб вот так цинично подменили 10 килограммовый товар достаточно крупный .. нет😔

Так вот сегодня мне снились кошмары, как я снова и снова открываю коробку на возврате в пункте выдачи, а там ничего нет.

Очень хотелось бы что эти компании получили регулирование извне. Чтобы они отвечали за свои действия.

Покупатели не понимающие что с них берут +50% комиссий и продавцы бесконечно терпящие убытки. Зачем нужны данные площадки?

Вот что вернул нам wildberries вместо нашего автоматического лотка. Снова убирайте ручками😂
Вот что вернул нам wildberries вместо нашего автоматического лотка. Снова убирайте ручками😂
Номер отправление 
Номер отправление 
Коробка пришла надрезанная 
Коробка пришла надрезанная 
Украли содержимое а пенопласт оставили
Украли содержимое а пенопласт оставили
Как мне сняться кошмары от работы на маркеплейсах
1212
реклама
разместить
48 комментариев

Добрый день! Подскажите номер обращения, где согласились на выплату и отказали — проверим, что случилось

1

лучшим ответом было бы: подскажите в какое время снился кошмар, все проверим по логам и проведем инструктаж с сотрудниками)

будем честны, в посте речь о том, что ваша перевозка по свински относится к ввереным вам грузам при этом ответственности ноль.

5

27013426 например

Озон вы как всегда для вида обращение запросили?

Озону главное написать первый пост. А потом они ничего делать не будут. Ответа нет

Озон проигнорировал разбитый товар

А вы не рассматривали формат отправки заказов по модели DBS? Да, это дополнительная нагрузка на склад, но позволит контролировать качество доставки. Товар то у вас явно не 500 руб. стоит, возможно найм дополнительного комплектовщика окажется рентабельнее?

2
Раскрывать всегда
Роскомнадзор обязал WhatsApp* и Skype хранить данные о пользователях и делиться ими с властями

Это нужно делать по «закону Яровой».

1111
77
22
22
11
11
Перевожу: WhatsApp скоро заблокируют в России
реклама
разместить
Запланированный старт продаж кроссовера «Москвич 8» перенесли на начало 2025 года

Изначально производство и продажи завод рассчитывал начать до конца 2024 года.

Источник: «Москвич», rg.ru 
66
33
Набиуллина: ключевая ставка работает, а без её повышения инфляция была бы «гораздо выше»

Всем бы очень хотелось, чтобы рост цен замедлился как можно быстрее, отметила глава ЦБ.

Скриншот vc.ru
2323
99
33
11
«Набиуллина — на вопрос, чтобы она попросила у Деда Мороза для российской экономики на 2025 год» кажется, надо к другому деду обращаться
ЦБ сохранил ключевую ставку на уровне 21% годовых

Аналитики ждали повышения ставки до 23% и даже до 25%.

Динамика ключевой ставки с сентября 2013 года по декабрь 2024-го
2323
1414
44
44
22
11
Эльвира весь праздник испортила. Я морально уже был готов к 25-му году 25%. Тьфу на неё.
«Яндекс Go» добавил возможность пожаловаться на цену поездки

Компания проанализирует отзывы, чтобы понять, какими способами можно сдерживать цены.

«Яндекс Go» добавил возможность пожаловаться на цену поездки
6161
1212
33
Отличная новость! Я уже не раз сталкивалась с ситуацией, когда цена поездки сильно завышена. Надеюсь, теперь с помощью этой функции удастся добиться более справедливых тарифов
Индекс Мосбиржи вырос более чем на 7% и превысил 2600 пунктов после сохранения ключевой ставки

ЦБ оставил её на уровне 21% годовых.

88
OpenAI анонсировала следующее семейство «рассуждающих» моделей — o3

Превью языковой модели o1 компания представила в сентябре 2024 года.

33
22
Главное за неделю: блокировка YouTube, бесплатный Copilot, больше рекламы в Telegram, аналог Apple Pay для iPhone
1010
реклама
разместить
«ИИ за 30 тысяч приводит лидов со средним чеком выше 500 000 рублей — совсем без нашего участия»: кейс самого (на наш взгляд) модного завода промышленного нефтегазового оборудования Гидравлика Трейд х Solo

Вот-вот пробьют куранты и продажи встанут на ближайшую неделю. Если, конечно, не подключить сервис, который заберет на себя техническую поддержку клиентов, консалтинг до и после покупки, генерацию заявок и автопродажи. У меня такой есть.

66
22
У «Мегамаркета» конфликт с продавцами: маркетплейс отказался от доставки со складов предпринимателей

И собирается закрыть 11 складов в разных городах — чтобы хранить всё на бывших площадях IKEA в ТЦ «Мега».

У «Мегамаркета» конфликт с продавцами: маркетплейс отказался от доставки со складов предпринимателей
4040
44
44
11
С мозгами у них конфликт. Самый убогий маркетплейс с запредельными ценниками и попыткой крутить свои спасибы. Доставка медленная, ценники ого-го, возврат вообще нереально сделать, просто технически. Но работают, красавчики, конечно.
IPO: инструмент для рекламы и привлечения капитала, но не для всех
IPO: инструмент для рекламы и привлечения капитала, но не для всех
2020
88
33
22
11
11
11
[]