Возврат отклонен Озон
2 июля заказала рюкзак Calvin Klein Jeans (36201147-0169). 3 июля после получения и проверки заказанных товаров решила вернуть рюкзак, так как не понравилось, что ткань достаточно тонкая. Оформила заявку на возврат в этот же день по причине того, что товар не подошёл. Хотя возникли сомнения в оригинальности, так как на лицевой стороне рюкзака отсутствовал принт, который был на фото. Не указала это в заявке в связи с тем, что на товаре присутствовали все фабричные ярлыки и бирки, подтверждающие оригинальность.
В связи с тем, что на 8 июля была запланирована доставка других товаров, решила вернуть товар курьером. После поступления товара на склад возврат был в статусе проверки в течение 8 дней и 16 июля возврат был отклонен Озон. Указано, что товар не прошел проверку на складе Озон. Причину отказа удалось выяснить в чате, якобы возвращенный товар не соответствует купленному. Однако я вернула именно тот рюкзак, который мне был доставлен. Товар соответствовал всем условиям и срокам возврата.
Я бы опасался заказывать на озоне любой фирменный товар (кроссовки, смартфоны, парфюмерию, одежду и т.п.), потому что они там не проверяют продавцов совсем (см.скриншот поддержки по вопросу оригинальности парфюма). Контрафакта запредельно много во всех категориях.
Из недавнего: посмотрите батарейки дюрасел сколько там стоят - размер АА, 12 штук за 289 руб это как?
Дюрасел по моему ушли из России, если не ошибаюсь, с такой смешной ценой будет китайская копия, можно конечно запретить все, ни чего не покупать и не продавать, но на этот Дюрасел все равно найдется свой покупатель, на авито их валом, просто нужно чесно писать что это не оригинал, копия, подделка.
Здравствуйте. Все наши поставщики проходят строгие этапы проверки: запрашиваем необходимые документы, а также проверяем сам товар на соответствие стандартам качества.
При оформлении возврата рекомендуем прописывать всю информацию и указывать актуальную причину. Вы вернули товар без претензий к нему по причине "Мне не подошёл товар". В заявке нет фото полученного рюкзака.
Запросили документ, подтверждающий качество рюкзака. Как получим его, отправим вам.
Разберёмся подробнее в ситуации с возвратом и вернёмся к вам.
Добрый день. Вынуждены отказать в возврате денег, так как возвращённый товар не соответствует купленному.
Вы можете составить письменную претензию с просьбой вернуть вложение и отправить на наш юридический адрес (ООО «Интернет Решения» - 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6). Коллеги рассмотрят обращение, и отправят официальный ответ.
Добрый день. Со мной и другими покупателями Озон поступил также. Мы идём в суд. Если вы хотите со мной связаться пишите в личку.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен