ОЗОН Отмена заказов
Пытаюсь заказать бензогенератор на ОЗОН по кредитной карте, срок льготных покупок у которой месяц. Выбран в ОЗОН заказал. Товар не приехал. Заказ в одностороннем порядке отменили. Попытки общаться с поддержкой ни к чему не привели. Подумалось, ну бывает и повторил заказ. Не бывает подумали в ОЗОНЕ и опять отменили заказ после нескольких переносов с…
Михаил, добрый день. В поддержке отслеживают передвижения заказов по системе. Сотрудники видят, если возникают сложности, но конкретная причина не отображается. После ответа оператор закрывает диалог, чтобы помочь другому клиенту в очереди. Если остаются вопросы, можно повторно написать в чат.
Простите, что дважды не выполнили заказ. В обоих случаях товар не нашли в перевозках. Пока искали, переносили даты. Результата не было, поэтому отменили заказы и вернули деньги. Видим, что вы дали нам шанс исправиться и переоформили заказ. Возьмём его на контроль.