Товар приобретенный через OZON утерян и не возвращают деньги

Заказ 51819002-0033, оформлен 12.06.2023, прибыл на склад 07.07.2023 , в пункте выдачи найти его не смогли я написала в озон поддержку , на что мне ответили :Юлия, здравствуйте. Простите, что вы не смогли сразу же забрать свой заказ.Я передала информацию коллегам. Всё решим в ближайшие 3 дня и сообщим вам.Если у вас возникнут ещё вопросы, пожалуйст…

Юлия, добрый вечер. Заказ 51819002-0033-1 отменили сегодня, деньги уже вернули на вашу Ozon Карту. Информация есть на Балансе средств.