Эмоциональный интеллект руководителя

Эмоциональный интеллект (EQ) - способность распознавать, понимать, принимать свои и чужие эмоции.

Если умеете принимать, отслеживать, то управлять ими не составит труда.

Как HR-психолог уверена в необходимости данного навыка для саморазвития и адекватного восприятия происходящего вокруг нас. Наши эмоции влияют на решения ежедневно, определяют выбор стратегии поведения в той или иной ситуации.

беспристрастно принимать кадровые решения;
поддерживать комфортную атмосферу в коллективе;
разработать работающую систему мотивации персонала;
грамотно выстроить коммуникации с сотрудниками, подчиненными, коллегами, партнерами по бизнесу, клиентами и другими контрагентами;
спланировать с минимальной погрешностью реакции подчиненных, коллег на управленческие решения;
уменьшить количество конфликтных ситуаций в команде.

Понять чужие эмоции поможет наблюдение интонаций, языка тела собеседника, грамотности речи, отсутствие косноязычия.

Ситуация достаточно интересная. Успех в решении данной задачи кроется в вопросе:

Насколько развит эмоциональный интеллект у специалиста, проводящего оценку?

Предположим, что достаточно развит для оценки компетенций соискателя.

Тогда определить кандидата с высоким уровнем эмоционального интеллекта помогут вопросы:

Как справляетесь с волнением на собеседованиях, важных встречах, совещаниях?
Как считаете, личные тревоги влияют на принятие управленческих решений?
Какие шаги предпримите, если один сотрудник придет жаловаться на другого?
Представьте ситуацию, Вы неожиданно зашли в кабинет, а коллеги обсуждают Вас. Опишите свои эмоции. Как отреагируете?
Подчиненный не согласен с Вашим решением. Опишите Ваши действия.
Если подчинённый на общем совещании неожиданно высказывают противоположную вашей точку зрения, как отреагируете?

Часто кандидаты предварительно готовятся к интервью, собеседованиям, прорабатывая стандартные вопросы.

При качественной тренировке соискатель может показать стабильный эмоциональный фон, сдержанность, уверенность в себе.

Оценивающий его специалист при низком уровне эмоционального интеллекта или недостаточном опыте в проведении отбора персонала может решить, что кандидат демонстрирует высокий EQ.

Хотя соискатель хорошо подготовлен или просто умеет скрывать свои реальные эмоции. Поэтому важно всем развивать эмоциональный интеллект, в том числе кандидатам, работодателям, HR-специалистам.

Чем выше уровень EQ руководителя, подчиненных, сотрудников, тем комфортнее атмосфера в коллективе, выше производительность труда, ниже показатели текучести кадров.

1. Научитесь отслеживать свои, чужие эмоции. Выявлять их природу, возможные последствия.

2. Попробуйте воспринимать свои слабости как точки роста.

3. Проработайте свои страхи, сомнения на пути развития.

4. Учитесь управлять своими эмоциями, контролировать их, не допускать эмоциональных всплесков, выгорания.

5. Тренируйтесь планировать эмоции собеседника. Важный навык для построения конструктивного диалога. Не путайте с приемами НЛП.

В детстве многие слышали от родителей фразы:

Мальчики не плачут! Нельзя показывать свою слабость!
Папа

Девочки так громко не смеются! Это не прилично!
Мама

Воспитанные люди не кричат и не машут руками!
Бабушка

Не вешай нос! Все получится!
Дедушка

В результате, став взрослыми, многие пытаются скрыть свои эмоции. Порой даже не осознают, что чувствуют на самом деле в той или иной ситуации.

Потому что «чувствовать это не принято или не прилично». Зажимая эмоции, не понимая и не принимая себя, мы рискуем эмоционально выгореть.

Повышать уровень EQ непросто, но для уверенного развития личности и адекватного восприятия действительности необходимо.

Как считаете, друзья, у вас высокий уровень эмоционального интеллекта?

Сайт HRBIZ

e-mail: uelena@hrbiz. ru

тел. : +7 (964) 793-70-84

Эмоциональный интеллект руководителя

Развитый эмоциональный интеллект управленца поможет:

Как определить кандидата с высоким уровнем эмоционального интеллекта?

Как развить эмоциональный интеллект?

Почему развивать эмоциональный интеллект непросто?