Озон не возвращает деньги, "возвращаемый товар не соответствует требованиям"

В преддверии праздника, дня своего рождения, решил порадовать себя и заказать видеокарту. 14.06.23 заказал на #озон Видеокарту rtx3060 ti (№ заказа 11428761-0022).

Пришла видеокарта 16.06.23, в постомат (для меня это близко и быстрое получение товаров)

Придя домой, начал осматривать коробку, бирки наклейки (внешнюю целостность заводской упаковки (к слову об упаковке, прислали тупо в заводской упаковке, не обернув в фирменный пакет озон, на коробку наклеили свой штрих код от озон...).
Придя домой, начал осматривать коробку, бирки наклейки (внешнюю целостность заводской упаковки (к слову об упаковке, прислали тупо в заводской упаковке, не обернув в фирменный пакет озон, на коробку наклеили свой штрих код от озон...).

Обнаружил следующее, заводская пломбировка была нарушена, т.е. небольшой след вскрытия (такое уже встречал у знакомых когда они покупали в днс и других торговых сетях).

Не стал вскрывать, так как меня смутили такие пломбы (очень плохо что не снял видео и не сделал распаковку..) сделал фото и оформил возврат через личный кабинет, одобрили сразу же.
Не стал вскрывать, так как меня смутили такие пломбы (очень плохо что не снял видео и не сделал распаковку..) сделал фото и оформил возврат через личный кабинет, одобрили сразу же.

В этот же день пошел в пункт выдачи возвращать, у меня его приняли без каких либо вопросов/осмотров... В личном кабинете появилось сообщение, что идёт проверка товара до 28 июня (насколько помню).

Мое рождение естественно уже прошло и вместо радости принесло мне только разочарование и трепет нервов, что за прикол 2 недели проверять товар... в итоге пришел ответ, с отказом! Меня ещё больше начали терзать сомнения что здесь что-то не так. Написав в чат по какой причине отказ прислали следующее:

Вынуждены отказать в возврате денег, так как возвращённый товар не соответствует купленному

#озон

Напоминаю, что товар не вскрывался и отправился в таком же виде в котором и пришёл, все это я пометил в описание о возврате товара и приложил фото.

Мало того что не возвращаю деньги так и товар не возвращают, сославшись на то, чтобы я написал претензию. Составив претензию, направил на электронный адрес #helpozon, как вы думаете что я получил в ответ на претензию?
Мало того что не возвращаю деньги так и товар не возвращают, сославшись на то, чтобы я написал претензию. Составив претензию, направил на электронный адрес #helpozon, как вы думаете что я получил в ответ на претензию?

- Правильно, отказ! 🤬 Отказываются возвращать денежные средства, так и товар не хотят возвращать, который по их проверкам не соответствует купленному.🤦

Отправил я также в письменной форме через почту России на юр.адрес, который был указан в почте. Естественно, я получил отказ с тем же самым ответом.
Отправил я также в письменной форме через почту России на юр.адрес, который был указан в почте. Естественно, я получил отказ с тем же самым ответом.

А товар мы тебе не вернём как и деньги, среди без денег и потрепи себе нервы дальше, потому что "мы не компания, мы на%&#ики "

В общем в данный момент, составляю иск в суд, из за не желания урегулировать ситуацию в досудебном порядке.

Самое забавное знаете что, мне заблокировали аккаунт через время, без каких либо причин... Сначала не мог войти, пока не написал им, теперь и вовсе не могу покупать там товары, ну не помойка ли этот агрегатор скатились тудаже куда и Вайлдберриз.

Озон не возвращает деньги, "возвращаемый товар не соответствует требованиям"
33
53 комментария

Самое забавное знаете что, мне заблокировали аккаунт через время, без каких либо причин..

Еще один подменала попался

общем в данный момент, составляю иск в суд, из за не желания урегулировать ситуацию в досудебном порядке.

Вперед. Кстати недавний пост такой же страдалицы, у которой озон не принял подмененный ssd вдруг пропал https://vc.ru/claim/836812-ozon-nezakonno-uderzhivaet-denezhnye-sredstva-i-tovar (https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:1KtmkAKzGxQJ:https://vc.ru/claim/836812-ozon-nezakonno-uderzhivaet-denezhnye-sredstva-i-tovar&cd=8&hl=ru&ct=clnk&gl=ru) после того, как выяснилось, что Элина все никак не могла определиться, она мужчина или женщина )) и говорила о себе то в мужском то в женском роде ))

6
Ответить

Ну знаете ли, если и заводские пломбы не спасают, то почему хотя бы в пакет озона был не упакован, от вскрытия, а так видно на показ что за дорогая техника отправляется..

Ответить

Ахуенна, сотрудник принимающий возврат дорого вобщем-то товара, даже не взглянул, что в коробке. 10/10!

3
Ответить

У Озон по правилам нет невозвратных товаров. А сдать на возврат могут секс игрушки б/у, зачем сотруднику с зп 30 тыс и без регламента это проверять, если самому Озону это не надо? На вайлбериз есть невозвратные товары, а все остальное они проверяют под камеры.

2
Ответить

Они и не должны проверять (знать, понимать, оценивать)
Этим сотры склада занимаются и далее дают свою оценку.

1
Ответить

Ну надо было самому вскрывать и видео записывать. В данном случае вы крайний получаетесь.
Но уж что-то вас прям резко осадили ещё и заблочили...вполне возможно что вы как раз товар и подменили. Ведь доказательств невиновности как и вины тут нет. Можно оба варианты рассматривать.

3
Ответить

Василий, не все такие продуманные и если человек, впервые с таким столкнулся- хорошо , что есть ещё презумпция невиновности.

Ответить